Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger de nous.

Responsable du traitement

Douce Attente — entreprise individuelle de droit belge.
Siège social : Rue Lamir 5, 7000 Mons, Belgique.
Numéro d'entreprise (BCE) : 0777.564.965.
Numéro de TVA : BE 0777.564.965.
Email : contact@douceattente.com

Données collectées

Quand vous commandez : nom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour préparer et livrer votre commande.

Quand vous vous inscrivez à nos emails : votre adresse email uniquement.

Quand vous naviguez : données de navigation anonymisées permettant de comprendre comment le site est utilisé.

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires : elles transitent directement par notre prestataire de paiement.

Utilisation

Vos données servent à traiter vos commandes, vous informer du suivi, répondre à vos questions, et — si vous y avez consenti — vous envoyer nos actualités. Rien d'autre.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

Destinataires

Vos données sont partagées avec les prestataires nécessaires à l'exécution de la commande : hébergeur de la boutique, prestataire de paiement, transporteur, et outil d'emailing.

Publicité et mesure d'audience

Si vous y consentez, nous partageons certaines données avec Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) au moyen du pixel Meta et de l'API de conversions : pages consultées, produits vus, ajouts au panier et achats, ainsi que des identifiants techniques et, sous forme chiffrée, votre adresse email et votre numéro de téléphone lorsque vous passez commande.

À quoi cela sert : mesurer l'efficacité de nos publicités, éviter de vous montrer une publicité pour un produit que vous avez déjà acheté, et présenter nos produits à des personnes au profil comparable. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Base légale : votre consentement. Rien n'est transmis tant que vous n'avez pas accepté les cookies de mesure et de publicité. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies, en bas de chaque page, ou en nous écrivant. Le retrait n'affecte pas ce qui a été transmis avant.

Meta agit comme responsable conjoint pour cette mesure d'audience. Vous pouvez consulter ses pratiques et régler vos préférences depuis les paramètres « Activité en dehors de Facebook » de votre compte, ou sur la politique de confidentialité de Meta.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps requis par les obligations comptables et fiscales. Les données d'inscription email sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@douceattente.com : nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.

Cookies

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