Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur douceattente.com. Toute commande implique leur acceptation.

1. Le vendeur

Douce Attente — entreprise individuelle de droit belge.
Siège social : Rue Lamir 5, 7000 Mons, Belgique.
Numéro d'entreprise (BCE) : 0777.564.965.
Numéro de TVA : BE 0777.564.965.
Email : contact@douceattente.com

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon votre écran.

Nos produits sont des articles de confort. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France, en Belgique et au Luxembourg.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande présentant un litige de paiement ou une anomalie manifeste.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par Bancontact, carte bancaire ou PayPal, via une connexion sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Préparation sous 24 à 48 heures ouvrées, puis 7 à 12 jours ouvrés de acheminement. Les modalités complètes figurent sur la page Livraison et retours.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Nous allons au-delà : notre garantie satisfait ou remboursé s'étend à 30 jours.

8. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Litiges

Nous privilégions toujours la solution amiable : écrivez-nous d'abord. À défaut d'accord, le droit belge s'applique. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.